Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ja88

Mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ thông tin cá nhân đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được chúng tôi xử lý theo nguyên tắc minh bạch và giới hạn mục đích…

Mã hóa SSL toàn phầnDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ja88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ja88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn trong từng bước — từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dưới đây là bốn biện pháp chính đang hoạt động thực tế trên hệ thống.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống ja88 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không thể bị đọc lén trong quá trình truyền tải.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu không phải bạn yêu cầu, hệ thống sẽ chặn quyền truy cập ngay lập tức.

Kiểm soát cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn lý do lưu trữ hợp lệ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh sau

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, vui lòng cung cấp mã giao dịch để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Phù hợp với các trường hợp cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả chi tiết.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ja88 để báo cáo vấn đề bảo mật tài khoản hoặc gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân nhanh chóng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản ví điện tử và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên tài khoản để đối chiếu khi xử lý nạp/rút. Số dư ví và mã PIN của bạn không được lưu trên hệ thống ja88 ở bất kỳ thời điểm nào.

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Tuy nhiên, một số thông tin có thể phải giữ lại để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng. Liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể theo từng trường hợp.

Không. Dữ liệu của bạn không được bán hay chuyển giao cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chỉ trong tình huống bắt buộc theo pháp luật, thông tin mới có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và yêu cầu thay đổi. Hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi lưu thông tin mới.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập, dù bạn dùng điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép.